Методите за разрешаване на конфликти

Конфликти - за съжаление, е неразделна част от живота ни. Защо така? Причината е много проста: различните хора имат различни мнения по определени обстоятелства, различни цели и начини за постигането им. Въпреки това, с правилният подход, без значение колко неприятно конфликта не е, защото е възможно да се съберат много полезна информация, за да се научи себе си и своите опоненти се разбере по-добре.

Преди да разгледаме начина за решаване на конфликти, е необходимо да се изясни, че само по себе си, това явление не се случва, и се нуждаят от тласък, който е конфликтна ситуация. Конфликтът, от своя страна - това е нищо повече от сблъсък на различни мнения, интереси и възгледи за дадена ситуация. Въз основа на това, ние считаме, основни техники за решаване на определени ситуации:

• данъци - в някакъв момент изход от konflikta-
• признаване на коректността на партньора, дори и ако той не prav-
• компромис - намирането на общи точки soprikosnoveniya-
• Сътрудничество - общи решения за търсене situatsii-
• принуда - използването на ливъридж на партньора, така че той се подчини си mneniyu-
• конфронтация - на конфликта, който ще продължи до победа или докато партньорът не е далеч зад себе си.

Методите за резолюция теоретично ниво конфликт - това е доста проста, но тя е много по-трудно на практика. Поради тази причина, ние предлагаме в следващата глава е да се помисли какво трябва да се вземат техники за разрешаване на ситуацията, може да се каже и това, което не е, и как да се държат, за да постигне определена цел.

Методът на резолюция конфликт

Следните съвети ще ви помогнат да решите как е възникнал конфликтът внезапно, и този, който се нуждае от спешна резолюция, но изглеждаше много преди това. Със сигурност всички съвети, че е възможно да се прилагат само когато противникът е готов да отиде на контакт, и както и да ви се полагат усилия за разрешаването му.

Когато става въпрос за това, че врагът, пяна на устата, за да докаже своята позиция, която той смята правилно единственото, единственото решение е или да признае, че той е прав, или на данъци (както споменахме по-горе) .Such начин за разрешаване на конфликта с мирни средства трябва да бъдат действа в съответствие с този план:

• Аз разбирам, че вашата цел - разбиране, а не победата е
• не оказва натиск върху партньора и мирно защитят своята pozitsiyu-
• наблюдават техните -words
• да бъде искрен с partnerom-
• запазите контрол върху emotsii-
• опитайте да се чувстват на мястото opponenta-
• погледнете конфликт с ръчно
• се оттегли от конфликта, веднага след като тя отшумява.

Нека да разгледаме този метод за разрешаване на конфликти по-подробно. Първото нещо, което трябва да се разбере, че целта - това не е победа, и разбиране спътник вас. Поради тази причина е важно да разберете всичко, което той мисли за ситуацията на партньора си. В никакъв случай не използвайте една и съща тези ливъридж на партньора. Не изисква, че той дава на вас, не го помоли да се промени неговата гледна точка.

Що се отнася до това, което ще последва думите, а след това тази точка е важна, не само в определена ситуация. Без значение колко сложно конфликта не е бил, никога не лъжа, не унижава партньора, но вместо да използвате думи, които могат да подобрят самочувствието му, го издигна в очите на събеседника и т.н.

Важно е да бъда честен с партер, обясни това, което чувствате, какво емоциите се чувстват като гледа на ситуацията. Основното нещо - това не е ирония, да не преувеличаваме и няма да заблудят. В никакъв случай не позволявайте на емоциите си да получат най-доброто от причина. Пазете себе си в ръцете си, в противен случай ситуацията може само да се влошава.

Представя се за местни партньори, ще ви даде голямо предимство. В края на краищата, вие ще бъдете в състояние да я разбере и затова този метод за решаване на конфликта, който ще бъде доволен от двете страни. Същото важи и за и какво да търсите от страна на конфликта.

Когато смятате, че другият човек е нещо като съм съгласен с теб и да разберат вашата гледна точка, както и между вас вече се случва спокоен диалог, безопасно, далеч от конфликта. Ако вашите аргументи са повече, и съперника си и продължава да стои на собствените си, това е правото му да направи разлика и не можете.